Cambios y devoluciones

En Nora queremos que tu experiencia de compra sea simple, rápida y satisfactoria. Por eso, si necesitas realizar un cambio, puedes solicitarlo dentro de los 30 días corridos desde la recepción de tu compra.

Para realizar un cambio, considera las siguientes condiciones:

• La solicitud debe realizarse dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción del producto.
  
  
• El producto debe encontrarse sin uso y en perfectas condiciones.
  
  
• Debe ser entregado con su embalaje original, caja y todos los accesorios incluidos al momento del despacho.
  
  
• Los costos de envío asociados al cambio serán responsabilidad del cliente, salvo que el producto recibido corresponda a un error de Nora.
  
  
• Para gestionar el cambio será necesario presentar o enviar la boleta o comprobante de compra correspondiente.
  
  
• Si al momento de recibir el pedido el paquete presenta daños visibles, como una caja o sellos deteriorados, recomendamos rechazar la entrega. Una vez recibido el pedido, no podremos aceptar reclamos asociados a daños visibles del embalaje.
  
  
• Se permite un cambio por compra.
  
  
• Si el nuevo producto tiene un valor superior al producto originalmente comprado, el cliente deberá pagar la diferencia correspondiente.
  
  
• Para solicitar un cambio, escríbenos a hola@norabrand.cl indicando tu número de pedido y el motivo del cambio.
  
  
• Nora no realiza devoluciones por retracto. Nuestra política de cambios se rige por la normativa vigente y por lo establecido en la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.